miércoles, 18 de mayo de 2016

SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA CONSULTA DE AFILIADOS A LA EMPRESA ASEGURADORA TULUÁ LTDA.”. (SICATWEB).

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SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA CONSULTA DE AFILIADOS A LA EMPRESA ASEGURADORA TULUÁ LTDA.”. (SICATWEB)





DAVID FRANCISCO GARCES MONTAÑO
JAIME ANDRES LEMOS PALOMINO
JIMMY LEANDRO CHAPARRO LEON
JORGE ANDRES GONZALEZ FORONDA
KEVIN MONTOYA OSORIO

CORPORACIÓN UNIVERSAL DE INVESTIGACIÓN Y TECNOLOGÍA “CORUNIVERSITEC”
TECNOLOGÍA EN DESARROLLO DE SOFTWARE,
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
TULUÁ,  JUNIO DE 2016






“SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA CONSULTA DE AFILIADOS A LA EMPRESA ASEGURADORA TULUÁ LTDA.”. (SICATWEB).
NOMBRE COMPLETO
DAVID FRANCISCO GARCES MONTAÑO
JAIME ANDRES LEMOS PALIMINO
JIMMY LEANDRO CHAPARRO LEON
JORGE ANDRES GONZALEZ FORONDA
KEVIN MONTOYA OSORIO
SEGUNDO SEMESTRE
METODOLOGÍA DE LAINVESTIGACIÓN
DOCENTE: LIC. LISSETTE LÓPEZ
PROPUESTA PARA EL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DESARROLLO DE SOFTWARE

CORPORACIÓN UNIVERSAL DE INVESTIGACIÓN Y TECNOLOGÍA “CORUNIVERSITEC”
TECNOLOGÍA EN DESARROLLO DE SOFTWARE
METODOLOGÍA DE LAINVESTIGACIÓN
TULUÁ,  JUNIO DE 2016
Docente: Lissette López
CONTENIDO







  1. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROBLEMA:



El problema en la empresa Aseguradora Tuluá Ltda, radica en la cantidad de clientes que visitan y llaman a las  instalaciones, ocupando el tiempo de los trabajadores y disminuyendo la productividad laboral de los mismos, solo para realizar consultas relacionadas con sus pagos e información de afiliación, las cuales fácilmente podría realizar mediante la web hoy en día; se presenta entonces una congestión dentro de la empresa en donde los afiliados recurren físicamente a aclarar dichas inquietudes.


Se está evidenciando un incremento significativo en la cantidad de clientes en el último año y esto es debido al crecimiento de la empresa en número personas afiliadas.

  1. JUSTIFICACIÓN:



Sicatweb surge de la necesidad de disminuir la carga operativa en la atención al público y en la necesidad de los usuarios para conocer de su afiliación básica y que reposan en la empresa sin la necesidad de desplazarse hasta las oficinas. Esto también contribuirá al reconocimiento de marca de la empresa por innovación tecnológica ya que hasta el momento será la única aseguradora a nivel regional que contara con este tipo de plataforma la cual le brindara a los afiliados una manera más fácil y rápida de saber sobre su afiliación sin tener que salir de su casa u oficina.


Este sistema también ayudara a que los clientes tengan más interacción con la pagina web de la empresa lo cual conlleva a que los clientes conozcan nuevos productos, promociones y esto ayudara a que nuestros clientes recomienden el servicio que brinda la aseguradora con sus conocidos, amigos y familiares.


  1. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

    1. OBJETIVO GENERAL
Desarrollar un sistema de información que le permita a Aseguradora Tulua Ltda brindar a sus clientes una forma más ágil de acceder a la información de su afiliación y al reconocimiento de marca por medio de web.

    1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
  • Brindar nuevas alternativas y facilidad a los clientes para consultar sobre su afiliación.
  • Disminuir la carga operativa a los encargados de atención al cliente.
  • Diseñar una aplicación tanto web como móvil al alcance de los clientes y control de la empresa.
  • Contribuir al reconocimiento de la empresa a nivel nacional sacando provecho de la página web de la empresa.
  • Ser una empresa innovadora de tecnología.

  1. REFERENTES TEÓRICOS
Para el desarrollo de la investigación es necesario considerar lo planteamientos realizados sobre la Teoría General de Sistemas (TGS) ya que esta teoría brinda los conceptos básicos para la creación y desarrollo de sistemas de información como soluciones a problemas o inconvenientes que se puedan presentar en cualquier tipo de trabajo o situación.
Ludwig Von Bertalanffy fue el primer expositor de la teoría general de sistemas, buscando una metodología integradora para el tratamiento de problemas científicos, con ello no se pretende solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, sino producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.
Si bien el campo de aplicaciones de la TGS no reconoce limitaciones, al usarla en fenómenos humanos, sociales, tecnológicos y culturales  se advierte que sus raíces están en el área de los sistemas naturales (organismos) y en el de los sistemas artificiales (máquinas). Mientras más equivalencias reconozcamos entre organismos, máquinas, hombres y formas de organización social, mayores serán las posibilidades para aplicar correctamente el enfoque de la TGS, pero mientras más experimentemos los atributos que caracterizan lo humano, lo social y lo cultural y sus correspondientes sistemas, quedarán en evidencia sus inadecuaciones y deficiencias (sistemas triviales).
Hoy se define un sistema como un todo estructurado de elementos, interrelacionados entre sí, organizados por la especie humana con el fin de lograr unos objetivos. Cualquier cambio o variación de cualquiera de los elementos puede determinar cambios en todo el sistema. El dinamismo sistémico contempla los procesos de intercambio entre el propio sistema y su medio, que pueden así modificar al sistema o mantener una forma, organización o estado dado del mismo.
Teniendo en cuenta los planteamientos teóricos del autor citados anteriormente se puede resaltar la importancia y necesidad de presentar un lenguaje común la TGS, ya que esta no solo se puede emplear para el desarrollo de sistemas de información, también se puede emplear para la vida cotidiana, pues esto permite que las diferentes personas utilicen este tipo de sistemas para el mejor desempeño en sus actividades cotidianas teniendo una mejor organización y ejecución en sus proyectos.

  1. DISEÑO METODOLÓGICO:

    1. ENFOQUE
La investigación propuesta es de carácter mixto, ya que dicho enfoque se fundamenta en la recolección, análisis y vinculación de datos tanto cualitativos como cuantitativos, los cuales se hacen evidentes en el proyecto a la hora de interpretar y llevar a cabo la adopción de nuevas tecnologías y aplicaciones mediante la web para en beneficio de los clientes y los empleados de Aseguradora Tuluá Ltda.

    1. TIPO DE ESTUDIO
La investigación que se adelanta es de tipo descriptivo, pues implica la utilización de diferentes bases teóricas necesarias para fundamentar y llevar a cabo la adopción de nuevas tecnologías o desarrollos en la empresa Aseguradora Tuluá Ltda.

  1. POSIBLES COLABORADORES:
Las personas que pueden participar en la planeación y ejecución del proyecto son:
  • Fabio Nelson Villegas, Ingeniero en Sistemas, encargado del área de tecnología de Aseguradora Tuluá Ltda.
  • Alexander  Vásquez, Ingeniero en Sistemas, profesor de programación que dicta los conceptos básicos de programación.
  • Ricardo Morales, participará en el proyecto proporcionando sus conocimientos en la parte metodológica.
  • Corporación Universal de Investigación y Tecnología (Coruniversitec), proporcionando personas capacitadas que orienten el proyecto.

  1. RECURSOS DISPONIBLES:
Los recursos con los que se cuentan son:
Recursos humanos:
  • Tiempo de profesores
  • Tiempo del investigador
  • Tiempo del ingeniero
Recursos tecnológicos y servicios públicos:
  • Teléfono
  • Internet
  • Energía
  • Agua
  • Computador
  • Memorias usb
  • Impresoras
Recursos materiales:
  • Fotocopias
  • Hojas
  • Lapiceros
  • Marcadores

  1. CIBERGRAFÍA:
Los siguientes son enlaces web que he utilizado para el desarrollo de la anterior propuesta:

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